Author name: Julian Gebhard

Wie funktionieren Notrufe über einen Business SIP Trunk in Österreich?

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Ein großer Vorteil von Voice-over-IP (VoIP) ist, dass der Anschluss auch getrennt von der eigentlichen Anschlussadresse weltweit genutzt werden kann. Daher ist aber besondere Sorgfalt nötig, wenn über den  VoIP-Anschluss Notrufe abgesetzt werden sollen. Haben Sie sich schon einmal gefragt, wie die Zustellung eines Notrufs überhaupt funktioniert, und welche Daten dabei übermittelt werden? Bei jedem VoIP-Anruf […]

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SIP-Authentifizierung (SIP-Invite) für ausgehende Anrufe überprüfen

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Insbesondere die Einrichtung von Telefonanlagen ist oft komplex und fehleranfällig. Wenn der Anrufaufbau über Ihre Telefonanlage scheitern sollte, lohnt es sich, die Einstellungen für die Rufnummernanzeige und den SIP-Invite zu überprüfen. Bitte beachten Sie, dass dieses Thema fortgeschrittene Kenntnisse in Sachen VoIP und Netzwerktechnik voraussetzt. In diesem Beitrag setzen wir voraus, dass Sie Zugriff auf die SIP-Traces der Telefonanlage haben. Im

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Automatische Konfiguration vorhandener Endgeräte (ACS)

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Im Folgenden erklären wir, wie Sie die automatische Konfiguration von Endgeräten (kurz: ACS) in Ihrer Cloud Telefonanlage nutzen. Aktuell mit der Cloud Telefonanlage automatisch konfigurierbare Geräte: Gigaset: Maxwell Basic, Maxwell 2, Maxwell 3 und Maxwell 4Htek: UC900 SeriesSnom: 7xx/8xx/Dxxx Series (ab Firmware-Version 7.x)Yealink: T-5x Series, T-4xP/S Series ab Firmware-Version X.85.X (Hinweise zur G-Serie) Achtung! Bei der Nutzung der automatischen Provisionierung werden alle

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Anleitung für den Call Flow Creator

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Der Call Flow Creator ist eine Erweiterung der Easybell Cloud Telefonanlage. Mit ihm ist es möglich, komplexe Anrufablaufpläne in einer grafischen Oberfläche zu erstellen und zu konfigurieren. Dazu werden sogenannte Module mit unterschiedlichen Funktionen auf einer Arbeitsfläche platziert und per Drag-and-drop an die gewünschten Positionen gezogen. Diese Module werden dann durch Konnektoren verbunden, welche die Bedingungen

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Rufweiterleitungen in der Cloud Telefonanlage einrichten

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Wenn Sie komplexere Weiterleitungsszenarien umsetzen möchten, empfehlen wir Ihnen die Anleitung für die erweiterte Rufweiterleitung oder den Call Flow Creator der Cloud Telefonanlagen Pro. Hinweis für OfficeDesk-Nutzende: Abhängig von den Ihnen zugewiesenen Rechten können die Konfigurationsoberflächen auf Ihrem OfficeDesk anders aussehen als auf unseren Screenshots. Der Ablauf bleibt aber der gleiche. Um eine Rufweiterleitung in der Cloud

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Warum erscheint der Name der angerufenen Nebenstelle auf dem Telefondisplay?

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In einigen Anwendungsfällen kann es sinnvoll sein, dass Ihnen der Name Ihrer angerufenen Nebenstelle angezeigt wird. So wird bereits vor der Anrufannahme deutlich, ob es sich bspw. um einen Anruf auf der Supporthotline oder Neukunden handelt. Hier erfahren Sie, wie Sie die Anzeige der Nebenstelle im Display aktivieren oder deaktivieren können. Die Bedien-Option für die Nebenstellen-Anzeige finden

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Feierabendschalter für eine Nebenstelle in der Cloud Telefonanlage aktivieren

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Im folgenden Artikel erklären wir, wie Sie in der Cloud Telefonanlage schnell und einfach den Feierabendschalter für Ihre gewünschte Nebenstelle einrichten und aktivieren. Hinweis zur Nutzung von OfficeDesks: Die Konfigurationsoberflächen können je nach Umfang der Ihnen zugestandenen Rechte auf Ihrem OfficeDesk anders aussehen als die in unseren FAQs verwendet Screenshots. Der Ablauf bleibt dennoch der gleiche.  Um den Feierabendschalter für eine Nebenstelle in

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Nebenstellen mit Endgeräten in der Cloud Telefonanlage verbinden

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Im Folgenden erklären wir, wie Sie in der Cloud Telefonanlage Nebenstellen mit Endgeräten verbinden. 2. Nebenstelle bearbeiten Wählen Sie bitte im Bereich „Nebenstellen und Rufgruppen“ die Nebenstelle, die Sie mit einem Endgerät oder mehreren Endgeräten verknüpfen wollen. Klicken Sie dort neben der entsprechenden Rufnummer auf „bearbeiten”. 3. Grundeinstellung Sie befinden Sich nun in der Übersicht Ihrer ausgewählten

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Endgeräte in der Cloud Telefonanlage anlegen

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Im folgenden Artikel erklären wir Ihnen, wie Sie ein Endgerät in der Cloud Telefonanlage anlegen und diesem Nebenstellen, Rufnummern und Rechte zuweisen. Das ist die Voraussetzung, um Ihre SIP-fähigen Telefone registrieren und nutzen zu können. Um Ihre Endgeräte automatisch in der Cloud Telefonanlage konfigurieren zu lassen, folgen Sie bitte diesen Schritten. 2. Endgerät hinzufügen Gehen Sie auf der Übersichtsseite Ihrer

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Nebenstellen oder Rufgruppen in der Cloud Telefonanlage anlegen

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Im Folgenden erklären wir Ihnen die Einrichtung einer Nebenstelle oder Rufgruppe in der Cloud Telefonanlage. 2. Nebenstelle hinzufügen Sie erreichen die Übersichtsseite Ihrer Cloud Telefonanlage. Klicken Sie bitte neben „Nebenstellen und Rufgruppen“ auf „Hinzufügen“. 3. Nebenstelle konfigurieren Die Einrichtung der Nebenstelle gliedert sich in mehrere Bereiche, die Sie der Reihe nach einrichten sollten. 3.1. Grundeinstellungen Name: Eine sinnvolle Namenswahl hilft Ihnen, den

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